Основные правила, которыми следует руководствоваться при заключении различного рода финансовых сделок и договоров.
Прежде чем подписывать договор, прочтите его и получите полную информацию об условиях. Вы имеете право получить полную и достоверную информацию о следующих основных параметрах услуги:
содержание услуги,
сумма и сроки всех платежей, которые должны сделать вы и которые будут сделаны финансовой организацией в вашу пользу (в т.ч. за дополнительные услуги),
- обязательства сторон по договору,
- штрафы и пени за невыполнение обязательств, риски, вероятности выигрышей и потерь,
- возможность досрочного прекращения сделки и связанные с этим потери,
- детальная процедура оказания услуги (от заявки до закрытия договора) и др.
Задавайте уточняющие вопросы, если вам непонятно что-то из объяснений сотрудника финансовой организации или неясен смысл каких-то выражений в документе. Важно - четко понимать суть и все основные детали вашей сделки.
Ваше право на раскрытие информации об условиях договора до момента его заключения защищено Законом РФ от 07.02.1992 2300-1 «О защите прав потребителей».
Договор это письменное свидетельство о решениях, которые вы приняли, он предоставляет права, но и налагает определенные обязанности.
Сравнивайте разные предложения. Финансовые организации конкурируют между собой и привлекают клиентов, стремясь предложить более выгодные условия, чем у других.
Сравните несколько финансовых предложений по основным параметрам (суммы, сроки, штрафы/пени и пр.) и выберите наиболее выгодное для вас.
Часто в комплекте с основной услугой предлагают несколько дополнительных. Финансовые организации не имеют права отказывать вам в основной услуге, если вы не хотите приобретать дополнительную. Однако ваш отказ от дополнительной услуги может привести к тому, что основная услуга станет для вас менее выгодной (дороже). Поэтому готовых решений здесь нет, и надо всегда учитывать конкретные обстоятельства.
Персональные данные сообщайте только надежным людям, в надежных местах.
Прежде, чем сообщать о себе какие-то сведения, особенно по телефону, подумайте, с кем вы говорите: с настоящим сотрудником финансовой организации или с неизвестным подозрительным лицом.
Нужно соблюдать особую осторожность при вводе персональных данных в сети Интернет пользуйтесь только надежными сайтами с защищенными каналами связи. Помните, ваше право на конфиденциальность ваших личных данных охраняется законом.
Если вы подписываете какой-то документ, проследите, чтобы одна из его копий осталась у вас. Все копии финансовых документов надо аккуратно хранить, иначе потом будет трудно разобраться, что произошло и кто прав. Если организация в отношении вас неправа, не исправляет свои нарушения и досудебное урегулирование не помогло - обращайтесь в суд. Вы имеет право на возмещение ущерба и моральную компенсацию.
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Бурятия в Мухоршибирском ( Бичурском) районе», тел. 8 (30133) 41-6-24, Бичурский район с. Бичура ул. Советская, 38. E-mail: bichura@fbuz03.ru
Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефонам:
Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора
8 800 555 49 43 (круглосуточно, звонок бесплатный);
Консультационного центра для потребителей (в рабочее время): 8 (3012) 37-90-29, 8 (9025) 62 34 17,
Консультационного пункта для потребителей (в рабочее время):
8 (30133) 41624, (в рабочее время), электронная почта fguzbichura@mail.ru или по адресу: Республика Бурятия, с. Бичура, ул. Советская, д. 38.